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醫療軟體諮詢服務

服務範圍 

‧ 專業顧問團隊提供客戶全方位系統解決方案及專業系統整合規劃建議服務 (軟、硬體)。 
‧ 專業服務團隊提供系統導入規劃並全程陪同系統建置、訓練及輔導上線。 
‧ 諮詢維護團隊提供上線後系統諮詢服務及售後系統維護服務。 
‧ 系統開發團隊提供各醫院獨特性客製化需求設計並依健保局規定持續性的系統增修服務。 
 
客戶問題諮詢/處理方式 
諮詢方式 
本公司提供服務熱線、諮詢專線、服務網站、專屬 E-mail 服務信箱、諮詢傳真等服務管道,接獲客戶問題或需求時,會於第一時間指派專人回應,並由六十餘位的專業工程師及諮詢服務師團隊提供操作上或系統上的問題諮詢及維護服務。 
處理方式
‧ 諮詢服務:一般性的諮詢或問題直接以電話或利用 E-mail 回覆客戶。 
‧ 遠端服務:利用網路連線軟體連線到客戶端進行遠端問題的查詢及處理。 
‧ 到院服務:依客戶需要派專業服務人員至院方進行問題處理、需求訪談或教育訓練。 
 
 
產品諮詢服務信箱:hmisa@tmhtc.net 
公司客訴專線:(02)77350915
 


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